Cancellare il profilo di CarLens.
Puoi chiedere la cancellazione del tuo profilo e dei dati collegati anche senza riscaricare l'app: basta l'indirizzo email con cui l'hai usata. Se l'app ce l'hai ancora, fai prima da lì.
Le due strade
Hai ancora l'app
Apri Impostazioni e tocca Cancella il profilo e tutti i dati. Il profilo si cancella subito dal server, poi l'app cancella quello che ha salvato sul telefono e ricomincia dal benvenuto. Se sei uscito dal profilo, rientra prima: da ospite l'app cancella solo il telefono.
Non hai più l'app
Usa il modulo qui sotto. Non serve reinstallarla: la richiesta arriva a noi, e cancelliamo noi il profilo dal server.
La richiesta.
Scrivi l'indirizzo email con cui hai usato CarLens. Il modulo apre la tua app di posta con la richiesta già scritta: tu la invii.
Il modulo non spedisce niente da solo e questa pagina non salva l'indirizzo: la richiesta parte dalla tua posta, quando la invii tu.
Che cosa succede dopo.
Verifichiamo che il profilo sia tuo
Cancelliamo un profilo solo su richiesta di chi lo possiede. Per questo la richiesta deve partire dall'indirizzo email del profilo: chi riceve la posta a quell'indirizzo è chi ha fatto l'accesso.
Se la richiesta arriva da un altro indirizzo, scriviamo all'indirizzo del profilo e cancelliamo solo dopo la conferma che arriva da lì. Non ti chiediamo mai password, documenti o dati di pagamento.
Cancelliamo e ti rispondiamo
Ti rispondiamo senza ingiustificato ritardo, e comunque entro un mese da quando riceviamo la richiesta, come prevede l'articolo 12 del GDPR. A cancellazione fatta te lo confermiamo per email.
Che cosa si cancella
Dal server del profilo: l'indirizzo email, il piano, gli acquisti e i report da usare. Chiediamo anche a RevenueCat, che verifica gli acquisti con lo store, di cancellare il cliente legato al profilo. I report che non hai ancora usato si perdono, e la cancellazione non si annulla.
Gli acquisti restano registrati presso Google Play o l'App Store, che li trattano per conto proprio: un abbonamento attivo si disdice dallo store, perché cancellare il profilo non lo ferma.
Gli annunci, le foto e i report non li abbiamo mai avuti: sono rimasti sul telefono, e si cancellano disinstallando l'app. I registri tecnici e le copie di sicurezza del server si sovrascrivono da soli entro pochi giorni.
Se hai usato l'app solo come ospite e non hai comprato niente, sul server non c'è niente di tuo: per cancellare tutto basta disinstallarla. Se da ospite hai comprato, scrivici allegando la ricevuta dello store: è l'unico modo di riconoscere i tuoi acquisti, perché non sono legati a un indirizzo email.
L'abbonamento si disdice nello store.
Cancellare il profilo non ferma i pagamenti: l'abbonamento lo gestisce lo store da cui l'hai comprato, e noi non possiamo disdirlo al posto tuo. Disdicilo prima di chiedere la cancellazione.
- iPhone — Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, CarLens, Annulla abbonamento.
- Android — Google Play, tocca la tua foto, poi Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti, CarLens, Annulla abbonamento.